La cadena de joyerías Shane Co. se disculpa por no aceptar la licencia de conducir de Puerto Rico de un miembro del servicio estadounidense como identificación estadounidense válida

Dec 12, 2023

Por David Begnaud

9 de junio de 2023 / 12:55 p. m. / Noticias CBS

El militar estadounidense Abdiel González dijo que un empleado de una tienda de Shane Co. en Roseville, California, no aceptó su licencia de conducir de Puerto Rico cuando trató de comprar un anillo de compromiso para su futura esposa.

Cuando el empleado no aceptó su licencia en la cadena de joyería en octubre pasado, González dice que mostró su identificación militar para respaldar el hecho de que, como puertorriqueño, es ciudadano estadounidense. Pero el empleado, dijo González, no aceptó ninguna identificación como válida.

Shane Co. pidió una licencia de conducir porque González quería financiar el anillo usando una tarjeta de crédito de Shane Co.

“Me sentí discriminada y tratada como si fuera una mentira”, dijo González a CBS News.

El director ejecutivo y presidente de Shane Co., Rordan Shane, ofreció sus "más sinceras disculpas" en una carta a González después de que CBS News llamara a la compañía sobre el incidente. Agradeció a González por su servicio y le ofreció un certificado de regalo de $1,000, así como una donación de $1,000 a la organización benéfica de su elección.

“Lamentamos profundamente su experiencia y estamos haciendo todos los esfuerzos posibles para asegurarnos de que nunca vuelva a suceder”, dijo la compañía a CBS News. "Esto no refleja los valores de nuestra marca y no se hizo con malas intenciones".

Shane Co. dijo que investigó y descubrió que la empresa necesita mejorar la capacitación de los empleados.

González finalmente compró el anillo en línea sin tener que usar su licencia de conducir. Escribió un mensaje a Shane Co. a través de su cuenta de Facebook, pero nunca recibió respuesta.

La compañía dijo que el mensaje fue "lamentablemente pasado por alto por nuestro equipo social y, por lo tanto, no se abordó durante una cantidad de tiempo inaceptable".

"Tomaremos medidas correctivas para asegurarnos de que todos los mensajes directos se respondan de manera oportuna", dijo la compañía.

.@ShaneCompany Jewlery se disculpa con un hombre puertorriqueño/miembro del servicio estadounidense por negarle un anillo de compromiso porque un empleado de la compañía no aceptó su licencia de conducir de Puerto Rico como una identificación válida de EE. UU. El fundador de Shane Co., Rordan Shane, ofreció su "más sincera disculpa" a los Estados Unidos... pic.twitter.com/j76O5sjF8H

En un caso reciente similar, Hertz se disculpó el mes pasado por negarle un automóvil a un puertorriqueño porque no tenía su pasaporte. Humberto Marchand no necesitaba su pasaporte porque es ciudadano estadounidense y tiene su licencia de conducir de Puerto Rico, que es tan válida como cualquier otra licencia de conducir emitida en los Estados Unidos.

Y en abril, a una familia puertorriqueña que viajaba de Los Ángeles a la isla de Puerto Rico se le negó viajar en Spirit Airlines porque los padres no tenían pasaporte estadounidense para su hijo pequeño. Los padres no la necesitaban, ni tampoco su hijo, porque los puertorriqueños son ciudadanos estadounidenses y Puerto Rico no es un destino internacional. Spirit Airlines se disculpó.

David Begnaud es el principal corresponsal nacional de "CBS Mornings" con sede en la ciudad de Nueva York.

Publicado por primera vez el 9 de junio de 2023 / 12:55 p. m.

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